发布时间：2022-02-14
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一、项目背景｜酒店智能化与无接触服务刚需
酒店行业竞争加剧，客户对服务品质、安全卫生、入住体验要求不断提升。疫情进一步推动“无接触服务”普及，传统人工配送、前台引导等模式效率低、人力成本高、交叉感染风险大，亟需智能设备实现服务升级与降本增效。
智慧酒店机器人引导服务场景
二、定制需求｜酒店无接触配送与智能迎宾升级
酒店需限制外卖、快递人员进入楼层，同时满足住客物品配送、迎宾指引、信息咨询等需求，希望通过智能机器人减少人员接触、降低运营成本、提升服务效率与品牌形象。
三、解决方案｜天波R1智能配送机器人
广东天波自主研发R1智能配送机器人，集自主导航、AI语音交互、大容量配送、智能迎宾于一体，完美适配酒店无接触服务与智能化运营需求。
1. 多传感器融合，精准导航避障
搭载激光雷达、3D深度摄像头、超声波、气压碰撞四重传感器，构建高精度环境地图，实时避障，反应速度低至1秒。
2. 双定位导航，多路线巡航
支持激光SLAM+超声波SLAM双定位方案，可自主规划路径、多路线巡逻，稳定完成跨区域配送。
3. AI语音交互，仿生萌系设计
10.1英寸高清触控屏+笑脸氛围灯，支持百种场景对话，可兼任迎宾、指引、咨询助手。
4. 大容量储物，安全配送
双层储物仓，最大载重60kg，带仓门防护，保障外卖、物品、备品干净卫生。
天波R1智能配送机器人功能展示
四、核心优势｜自主续航与高效运营
1. 长续航+自主充电
支持自主返回充电坞、预约式充电，续航持久，7×24小时不间断服务。
2. 降低人力成本
替代人工完成重复性配送、引导工作，人力成本降低35%，服务效率提升50%。
3. 多场景通用
适用于酒店、医院、食堂、办公楼、园区等场景，一机多用，投资回报高。
五、项目价值｜智慧酒店数字化标杆
天波R1落地酒店后，实现无接触服务全覆盖、服务流程标准化、运营成本下降、住客满意度提升40%，成为酒店智能化升级的标配设备。
六、常见问题
Q1：酒店过道、人员往来复杂，机器人行进时能否灵活避障？
A：搭载四重传感器组合，搭配双定位导航技术，可实时感知环境、自主规划路线并快速避障，适配酒店复杂通行场景。
Q2：外卖、客房用品等物资配送，如何保障物品卫生与装载需求？
A：配备带防护仓门的双层储物仓，载重能力强，既能容纳各类配送物品，也可有效隔绝外界污染，保障货品干净卫生。
Q3：机器人长时间运转，需要人工频繁看管充电吗？
A：支持自主返回充电以及预约式充电，续航能力出色，可实现7×24小时不间断服务，大幅减少人工运维工作量。
Q4：除了物资配送，该机器人还能拓展哪些服务功能？
A：依托AI语音交互与触控屏幕，可承担迎宾引导、住客咨询等工作，一机多用，助力酒店丰富服务形态、提升品牌形象。
